企业实施 是聊天满意度

满意度。 任何对话式营销计划的目标都应该是通过聊天流程创造卓越的客户体验。另外，客户代码 告诉我们，如果拥有出色的体验， 的访客会购买更多商品。 通过分析聊天后反馈，我们的客户帮助我们构建他们想要和需要的聊天体验。 （客户满意度得分）衡量客户对业务、购买或交互的满意度 在本例中是聊天的满意度。共有三种反应选项：快乐、中性和悲伤。 笑脸是如何定义的： 发起人：快乐的脸代表发起人，这意味着聊天者对互动感到满意并将对其进行推广。

被动：中性面孔代表被动分数，这意味着聊天者喜欢他们的互动，但不喜欢它，并且仍有改进 电话号码列表 的空间。 批评者：悲伤的脸代表对互动不满意的喋喋不休的人，并告诉我们还有真正的工作要做。 添加调查的初步结果 的对话式营销团队的目标是 的推广者。自从我们首次实施聊天后调查以来，我们的 分数提高了 。 我们通过对被动分数和贬低分数进行排序并采取行动来做到这一点 例如，我们能够在阅读支持代表的成绩单后对他们进行指导，以了解他们表现良好的地方以及需要改进的领域。



此外，聊天后调查使我们能够识别错误和逻辑区域（通过分析常见投诉，例如 此聊天未正确加载 ）。 最后，可以跟踪聊天者一致的期望或请求。如果我们看到经常提出一项请求，我们就可以将反馈发送给产品团队以供将来的产品迭代使用。 最终，修复这些错误并响应客户反馈极大地提高了我们的销售指标。事实上，与 变更相关的项目已将平均合格潜在客户率提高了 （特别是在测试的聊天流程中）。 如何为您自己的的衡量标准。 使公司能够设置聊天后反馈调查，这意味着您可以在聊天结束时请求反馈。这将使您的服务和销售团队能够利用更好的数据并改善客户体验。